রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

93ol-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই আমাদের অগ্রাধিকার।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
93ol আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলোতে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য সংশোধন, অনুলিপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছুই একই মাধ্যমে জানাতে পারবেন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করি, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ই-মেইল পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিই। তথ্যের অনুলিপি চাইলে ই-মেইলেই সেটা পাঠানো হয়, নিরাপদ সংযুক্তি হিসেবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট থেকেই ফোন নম্বর, ই-মেইল বা ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে পরিবর্তন করুন — কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগতে পারে, যা আপনার তথ্যের অতিরিক্ত সুরক্ষা।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

93ol-এ গোপনীয়তা শুধু একটি পৃষ্ঠা নয়, এটি আমাদের কাজের অংশ। আপনার প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগ ইন এবং প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখার জন্য আমরা নির্দিষ্ট কিছু পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিচে সেগুলো আলাদা আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো — যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্য নিয়ে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করেন, পুরো প্রক্রিয়াটি SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ফলে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দৃশ্যমান হয় না। মোবাইল আর ডেস্কটপ — দুই জায়গাতেই এটি সমানভাবে কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। কোনো কুকি বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে আবার লগ ইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে আমরা ডিভাইস ও IP যাচাই করি। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায়, যাতে অননুমোদিত কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তথ্য দালালদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালেই হবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধটি যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও রেকর্ড করা হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তথ্য দালালদের সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতা ন্যূনতম তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠিয়ে। যাচাই শেষ হলে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি ই-মেইলে নিরাপদ সংযুক্তি হিসেবে পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা পূরণ হলে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা আলাদা হতে পারে — তাই নির্দিষ্ট সময় জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনাকে আগেই জানানো হবে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সংরক্ষণ হবে না। আমরা কুকি দিয়ে শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখি, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কিছু পাঠাই না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ই-মেইলে জানাই। ছোটখাটো শব্দ পরিবর্তন বা বিন্যাস সংশোধনে আলাদা নোটিফিকেশন না-ও যেতে পারে, তবে এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত IP থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে আমরা OTP যাচাই চাই। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার পদক্ষেপ নেব।

প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থাও কাজ করে — অর্থাৎ দুই স্তরে আপনার লেনদেন তথ্য রক্ষা পায়।

কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রেও একই সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য স্থানান্তরের নিয়ম পালন করা হয় — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

93ol Bangladesh প্রশ্ন স্লট গেম 93ol অ্যাপ 93ol ক্যাসিনো